服務產業竄出黑馬 賀柏跨足保險資訊及網路入口

新聞稿:企業資訊
發佈日期:97年5月20日
聯絡人:國立臺灣師範大學
創新育成中心詹經理


服務產業竄出黑馬 賀柏跨足保險資訊及網路入口


保險產業是以人為本的事業,因此必須靠人來作為業務的推動橋樑;各大保險公司以業務為兵,進軍形形色色的客群,乃是為了滿足不同族群保險需求。公司的基石是業務、業務的基石是客戶,最後客戶的基石又回歸為公司,因此形成三方互相依賴的情勢。
過去公司、業務、客戶的訊息傳遞依靠口耳、信件傳遞,時至今日,資訊如此發達,以往接觸電腦比例不高的世代過去了,業務推動上必須依賴更多資訊工具輔助,所以賀柏公司推出提供給業務端使用的軟體,讓業務能簡化工作內容,提昇行銷績效與客戶服務品質。
雖然保險軟體的商機持續火熱,但賀柏公司卻憂心市場的紛亂,造成公司業務推動上的滯礙,黃總經理內心知道,這不是低價促銷、行銷方案可以化解的,必須找出市場的新藍海,才能帶領團隊走出封閉的局面。
於是,賀柏公司開始從各個層面聆聽客戶的聲音,從保險業務們的回應中,了解到網路早已成熟,但一般入口網站皆未深入保險產業之經營,這使得在保險領域中具有極佳資訊優勢的賀柏公司嗅到商機,深深去思考藍海的方向。
為了能夠提高成功的機率,黃總經理親自拜訪國立臺灣師範大學創新育成中心,雙方初步即達成共識,在賀柏公司的專業基礎中添入學界資源,後續更接受育成中心的建議申請經濟部商業司的「協助服務業研究發展輔導計畫」,並有幸獲得委員青睞,得以大幅降低企業研發資金缺口。
經過評估,賀柏公司擁有充裕的保險專業、軟體能力,但缺乏資訊安全的觀念及技術,因此與育成中心進駐企業進行策略聯盟,使得入口雛型逐漸形成。
計畫執行期間,與「鉅亨網」洽談堪稱順利,進而成為知名財經網路媒體的保險合作商,策略聯盟廠商也將規劃之工作項目順利完成,但俗話說:「計畫總是趕不上變化」,經過評估賀柏公司決定同時開發兩套網站,同時服務一般會員及「鉅亨網」會員,將需要保險者理財規劃者區隔為兩個網站,這對剛踏入網路服務業的賀柏公司算是滿大的挑戰。
歷經接二連三的技術困難,或是視覺設計的多次改版,都被賀柏公司一一克服,緊接而來的是落實行銷策略,先回歸到網路媒體宣傳廣告確認市場水溫,網路入口的服務點閱數逐漸攀高,驗證媒體宣傳的助益。之後再施行傳統的各保險公司分處宣傳策略,藉以增加付費會員及廣告主。
過程中有許多汗水,但歷盡數不盡的加班日後,屬於賀柏公司原創的入口網站產出,推出公開透明的保險比較平台,將促進保險業者良性競爭,競相推出好的保險產品給民眾選用,同時提升業務宣傳及接案管道,更可以讓民眾輕易的瞭解多家保險公司的保單內容,化解過去人情保單或一知半解的保險專業,讓保險產業更加親民,民眾也更瞭解保險的涵義。

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